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酒店处理4万元红木沙发真货?

市民雷女士花4万元买回一套二手红木沙发,本以为“赚到了”,没想到却惹出了一堆麻烦事。

近日,雷女士在北辰路逛街时,无意中发现一家酒店打出“酒店转让低价处理店内货品”的广告,就走进酒店看了看。雷女士很快相中了摆在酒店大堂里的一套标着“红木沙发”的家具,其标价人很让人心动,没有仔细查看就豪爽地付了4万元全款。待雷女士把沙发拉回家仔细打量,并找了对红木有研究的朋友来检验,才发现买的家具并非红木的。于是,她马上联系商家要求退货。但商家却以当初在购买时已经约定“处理品不予退货”为由,拒绝雷女士的退货要求。

在多次找商家理论无果后,雷女士只好投诉到了城北工商所。

工商执法人员对此事进行了调查了解。在了解过程中,酒店方坦言,卖给雷女士的沙发并非真正的红木,但他们事先已经与雷女士约定好了“处理品不予退货”。对此,工商执法人员认为,商家虽然标明了是处理品,并与消费者约定好了“不予退货”,但是其商品上写明的是红木家具,就应该保证其出售商品符合宣传的产品特质,否则就涉嫌虚假宣传。因此,酒店没有理由拒绝消费者退货的要求。最终,在工商执法人员与酒店方沟通并组织双方调解后,酒店方最终同意退货。

 

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